1）、所有商品除享受生产厂家的全国联保服务外，还享受本网站双重服务。商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《售后政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

  2）、高科恒美承诺在线所售商品客户可在收到商品之日起7日内免费申请退换货。实际收货日期的判定原则：客户自提和送货上门的订单，以客户实际签收日期为准；快递配送的，依第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流公司不能有效返回签收日期，高科恒美则根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

  3）、售后政策之退换货基本总则如下：

支持7天（含）内换货，未发货直接退货即可，收到商品后，如非质量问题，在包装完好的情下可退，运费自己承担。

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经高科恒美售后确认属于商品质量问题。当地无检测条件的请联系高科恒美售后处理可退货。

到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等， 物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实，缺件指商品原装配件缺失，高科恒美审核期间可能

需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

签收后对商品不满意 未拆包装 不影响二次销售均可退货。

  4）、电脑及周边商品退换货细则：

商品范围

笔记本、平板电脑、工作站、服务器，笔记本配件、平板电脑配件电脑；温馨提示：液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况，不予退换货。 性能故障 商品存在《微型计算机问题商品性能故障表》所列性能故障可退

因物流运输导致商品损坏、残缺无法正常使用 ，7天之内可退。超出7天无法退还。

缺少附件 实际收到的商品附件与网页介绍包装清单中的内容不符7天之内可退。超出7天无法退还。

商品实物与网站不符 实际收到的商品实物与网页介绍规格参数中的内容不符7天之内可退。超出7天无法退还。

错买、多买 在商品（包装及附件）完好的前提下 7天之内可退。超出7天无法退还。

  5）、办公耗材类的维修服务：如您在高科恒美所购办公耗材出现质量问题，将首先为您提供新品进行更换。然后由我们替您将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验，依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

  6）、办公用品，生活小资类商品不影响二次销售的情况下，均可办理货到七日内退换货。